Продолжаем протискиваться через терновник системы менеджмента качества. Сегодня – аудит внутренний, аудит внешний, аудит всякий. Как всегда, вспомним нужные термины. Вспоминаем, что ГОСТ Р ИСО 9001–2015 требует (9.2.1) «Организация должна проводить внутренние аудиты через запланированные интервалы времени для получения информации, что система менеджмента качества: a) соответствует: 1) собственным требованиям организации к ее системе менеджмента качества; 2) требованиям настоящего стандарта (ГОСТ Р ИСО 9001 – прим...

Проблема часто заключается в том, что у руководства замылен взгляд. Это не означает, что они хуже управляют, но со временем даже самый опытный директор или собственник может упустить важные сигналы, свидетельствующие о том, что компания перешла на новый этап развития и требует свежих подходов к управлению. Здесь мне вспоминаются слова Питера Друкера, одного из самых известных теоретиков менеджмента: «То, что привело вас к успеху вчера, может быть неприменимо завтра». Именно эта идея постоянно возникает...