Вы слышали о теории, согласно которой человек совершает около семи касаний с брендом, прежде чем что-то купить? На практике и правда только небольшой процент клиентов готовы оплатить товар или услугу сразу же после поступления коммерческого предложения. Остальные потребители изучают продукт, смотрят отзывы, принимают решение, получая информацию о нем из разных каналов. Но как понять, какой из этих каналов привел клиента к покупке? Для этого следует выбрать и применять определенную модель атрибуции...

В мире психологии слово "атрибуция" означает объяснения, которые мы придумываем, раскрывая причины чьих-то действий, включая и собственные. Мы постоянно стремимся понять, почему что-то произошло, и наш мозг автоматически ищет объяснения. Часто наши объяснения сводятся к двум категориям: внутренним причинам, связанным с личностными качествами, и внешним, объясняющимся обстоятельствами. Примером внутренней атрибуции может служить ситуация, когда мы говорим: "Он опоздал, потому что ленив". А внешняя атрибуция звучит так: "Он опоздал из-за пробки"...

Ошибки в атрибуции свойственны не только начинающим авторам, но встречаются даже у мастеров. В этой теме множество "подводных камней" и спорных моментов, но я не буду касаться их всех, постараюсь рассказать максимально упрощенно. Данная статья с небольшими изменениями опубликована также в Блоге Литрес Самиздат. Что такое атрибуция Это те авторские слова в диалогах, которые помогают читателю понять, КТО говорит реплику или КАК говорит. Оформляется атрибутивная часть диалога с помощью инверсии, то есть глагол ставится перед субъектом действия...

Занимаясь редактурой, я часто отмечаю чрезмерное увлечение авторов атрибуцией в диалогах. Однако сейчас я работаю с текстом, где атрибуции совсем нет, и я понимаю, что это меня раздражает ещё больше. Впрочем,...