Системы автоматизации уже давно вышли за рамки сервисов для IT-отделов и поддержки, превращаясь в многофункциональные инструменты для упрощения работы в масштабах всего бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, какие задачи можно интегрировать в систему и какие преимущества это даст для вашего бизнеса. Привет, это Андрей Фитисов из ITSM 365. Service desk системы давно стали привычными инструментами для управления запросами и задачами IT-отделов, но их потенциал намного шире. Они могут стать универсальным...

В условиях современного бизнеса, когда клиенты ожидают безупречного сервиса, а сотрудники нуждаются в оперативной поддержке, российские компании сталкиваются с необходимостью оптимизировать процессы коммуникации. И для этого они часто выбирают решения класса Service Desk (о том, что это за инструмент и чем отличается от HelpDesk-решений, мы рассказывали здесь). Но прежде чем решиться на внедрение такой системы, важно понимать, какие финансовые вложения потребуются. На итоговую цену обычно влияют: ➡️ Тип лицензирования...