Раньше компания позиционировала себя как эксперта для профессионалов. Потом решила охватить массовый рынок и поменяла тон, визуал и предложения. Через полгода новый маркетолог предложил «более молодёжный подход». Ещё через квартал собственник сходил на конференцию и захотел «стать как Apple». Каждое изменение казалось логичным в моменте, но в итоге клиент видит компанию, которая каждый раз выглядит по-разному, говорит о разном и непонятно, для кого работает. Каждое отдельное изменение кажется небольшим...