Кросс-сейл (дополнительные продажи) — это стимулирование клиента к приобретению дополнительного товара или услуги помимо его первоначальной покупки. Активные клиенты, готовые к покупке, часто открыты для приобретения дополнительного продукта, если это логично и выгодно для них. Например, если клиент покупает смартфон, он с высокой вероятностью купит чехол, наушники или защитное стекло. Эти дополнительные товары отлично подходят для стратегии кросс-сейла смартфонов. В B2B-продажах в качестве примеров...

Бизнес теряет деньги каждый день. Не из-за отсутствия клиентов, а потому что неправильно выстраивает работу с теми, кто уже покупает. А выстроить корректный процесс продаж для уже существующих клиентов помогут специальные техники – up-sell (апсейл – повышение продаж, увеличение чека) и cross-sell (кросс-сейл – перекрёстная продажа). Чем они отличаются? Разберём на примере. Вы заказываете обычный кофе, а вам предлагают латте с сиропом – это апсейл, улучшенная версия вашего выбора. Когда же к кофе предлагают круассан – это уже кросс-сейл, дополнительный продукт, усиливающий основную покупку...