В маркетинге и продажах выделяют несколько основных типов покупателей, которые имеют различные потребности, мотивации и предпочтения. Ниже приведем краткий обзор наиболее распространенных типов покупателей: Конечно, это не полный список типов покупателей, и каждый покупатель может быть уникальным и иметь комбинацию характеристик разных типов...

Чтобы понять, как лучше взаимодействовать с покупателем, нужно учесть два ключевых параметра его поведения: ассертивность и отзывчивость. Ассертивный человек — это уверенный в себе игрок, который знает, чего хочет. Он не боится высказывать свое мнение и готов выслушать мнение других. Он не избегает конфликтов и с удовольствием отстаивает свою точку зрения. Слишком высокая ассертивность может восприниматься как агрессивность, а ее недостаток делает человека пассивным и подверженным манипуляциям. Важно уметь находить золотую середину и подбирать стиль общения в зависимости от ситуации. Отзывчивость описывает степень готовности человека отвечать на вопросы и делиться информацией...