Аналогию между боевым искусством и методами информационной войны давно почувствовали и описали те, кто по роду службы занимается обоими видами этой деятельности. Школы единоборств, частные военные компании, антикризисные PR-агентства – всё это ветви, растущие из одного ствола и имеющие один корень. О том, что общего между боевыми искусствами и антикризисным PR, рассказывает Вадим Горжанкин, основатель агентства антикризисного PR «Красное Слово». Антикризисная стратегия и тактика – это разновидность боевых действий в условиях развала фронта...

Репутационный кризис почти никогда не выглядит как сцена из фильма, где всё рушится за одну ночь 💥. Чаще он начинается тихо и почти незаметно: один странный комментарий, потом ещё один, затем повторяющаяся претензия в отзывах, на которую сначала машут рукой, потому что ну это же единичный случай 😌. В этот момент бизнес ещё чувствует себя спокойно и уверенно, но именно здесь кризис уже начал формироваться. Проблема в том, что репутация всегда движется с задержкой ⏳. Пользователи долго копят впечатления, сомнения и раздражение, прежде чем вынести их в публичное поле...