Главный враг в кризис - это не отсутствие денег или ресурсов, а хаос, который поселяется в головах. Если у компании или человека нет продуманного антикризисного плана, его место мгновенно заполняют эмоциональные реакции. Возникает агрессия, злость, раздражение, мучительные поиски справедливости и желание найти виноватого. Эти состояния подобны черной дыре они оттягивают на себя самое ценное, время, энергию и, в конечном счете, деньги. В момент, когда требуется максимальная точность и концентрация ресурсов, происходит полная потеря управляемости...