Компании регулярно собирают мнения клиентов, сотрудников и пользователей: предлагают оценить обслуживание, заполнить форму после мероприятия, рассказать о сложностях в продукте или выбрать наиболее удобный вариант услуги. Такие исследования часто называют опросами, анкетами и анкетированием, не разделяя понятия. На практике различия важны: от выбранного формата зависит, какие данные получит команда и можно ли использовать их для принятия решений. Социологический опрос — это метод сбора информации о мнениях, опыте и установках людей...