Отправляясь в путешествие, любой человек хочет отдохнуть, повидать новые места и получить массу положительных эмоций. Но порой возникают ситуации, когда на отдыхе встречает недобросовестный сервис. Вдвойне обидно, когда такое происходит за накопленные на отпуск немалые деньги. Власти Египта предложили решение. Теперь обиженные туристы имеют полное право обратиться на горячую линию и пожаловаться на неподобающее качество услуг или другие проблемы. Новая служба призвана консультировать туристов и содействовать решению их проблем...

Туристы по всей России неделями ждут подтверждения заявок на Сочи от туроператора ANEX с вылетами из Москвы и регионов. Увы, дозвониться до центрального или регионального офиса невозможно -горячая линия не работает, отделы бронирования не отвечают. У меня в душе, как и у других горе-туристов, вложивших свои деньги в весенние туры до пандемии, еще теплится надежда попасть хотя бы на Черное море в этом году. Но коварный Анекс не торопится подтверждать отели и переносить оплату с аннулированных из-за коронавируса заявок...