Андрей Осокин, директор по маркетингу Quelle/Otto, рассказал в подскасте Alytics.Драйв о своем видении профессии маркетолога. Мы взяли из подкаста два интересных момента: 1) Для подготовки email-рассылки Quelle активно использует дистанционных работников — дизайнеров, верстальщиков. Осокин отмечает, что Quelle лояльна к удаленщикам. «На западных рынках это в принципе вообще норма, там даже достаточно серьёзного уровня сотрудники спокойно работают удаленно», говорит Осокин. Но есть нюанс. Удаленщики в Quelle работают по схеме аутстаффинга, то есть оформляются через посредника...

Ноябрь — месяц распродаж и первой волны предновогоднего ажиотажа. Конкуренция среди продавцов резко возрастает. В таких условиях важно сохранять высокий уровень клиентского сервиса — это может стать более весомым преимуществом, чем низкая цена. Андрей Осокин, руководитель департамента маркетинга сети «Детский мир»: «Это когда покупатель получает больше, чем рассчитывает: комфорт в магазине, бесплатную доставку, вежливость персонала. Клиентский сервис — надстройка к услуге: не что продают, а как это происходит»...