Если кратко: любая система управления нуждается в периодической проверке. Работает ли она эффективно? Где слабые места? Что мешает достигать целей? Для ответа на эти вопросы используется диагностика — системное обследование организации, выявление проблем и резервов улучшения. Диагностика — это как медицинское обследование: сначала находим болезнь, потом назначаем лечение. Диагностика системы управления — это процесс исследования организации, направленный на выявление проблем, узких мест, неиспользованных резервов и разработку рекомендаций по совершенствованию системы управления...