Корневые причины: работа с ними составляет основу для улучшения. Всем понятно, но есть масса препятствий. Неприятно признаваться в несоответствии, нет компетенций в поиске и анализе корневых причин.
Анализ 5 почему. Как найти корневую причину проблемы.
Добрый день! Давайте разберем что-такое "Анализ 5 почему?" и как он работает. Но давайте немного истории... Сама методика была изобретена первоначально Сакити Тоёда который работал в Тойоте. В рамках этой методики решались многие проблемы на производстве. Потом этот метод распространился и других компаниях по всему миру и имело место в основе таких программ как "бережливое производство", "Кайдзен" и другие анализы по решению проблем. Давайте приведен пример как работает этот метод. Проблема: У меня болит зуб! 1...