Продолжается цикл статей, посвященных секретам систем менеджмента качества. Актуальный перечень опубликованных статей со ссылками можно посмотреть/скачать. Требование понимание организации и ее среды появилось в ГОСТ Р ИСО 9001 впервые. Новые требования лучше всего можно понять, если понимаешь терминологию. Определимся? СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ: Сочетание внутренних и внешних факторов, которое может оказывать влияние на подход организации к постановке и достижению ее целей. Примечания 1 Цели организации...

Анализ внешней среды Для выполнения анализа STEP/PEST факторов (социальных — social, технологических — technological экономических — economic, политических — political) ЕТОМ-анализ (Environmental Threats and Opportunities Matrix) (матрица угроз и возможностей внешней среды) — техника быстрого сканирования внешней среды, позволяет осуществить выбор самых значимых факторов макросреды QUEST-анализ (Quick environmental scanning technique). Определение факторов макросреды, влияющих на компанию, осуществляется...