На рынке сейчас есть 2 CRM-системы, которые в основном используют в отделах продаж – Битрикс24 (Б24) и amoCRM (Амо). Очень часто эти системы становятся объектом сравнений, но те обзоры, которые я смотрел, очень фрагментарны и фокусируются на отдельных моментах. Моя цель – не сравнить 2 CRM (спойлер – они разные), а продемонстрировать возможности каждой из них. По данным Cnews, доля Б24 в 2019 году составила 43,5%, в то время как доля остальных 8 компаний (amoCRM на втором месте), которые входят в топ-9, составила 30,8%...