1 месяц назад
Робот не человек: почему автоматизация без альтернативы — это неуважение к клиенту.
Вчера я зашла в супермаркет. Картина, знакомая каждому: у единственного работающего «живого» кассира змеится огромная очередь, а кассы самообслуживания (КСО) пустуют. Люди переминаются с ноги на ногу, смотрят на часы, но упорно не идут к автоматическим кассам. Возникает резонный вопрос: почему мы так цепляемся за живого человека, когда техника уже умеет сканировать штрих-коды быстрее человека и не просит перерыв на обед? И тут же вспоминается другая реальность — банковские колл-центры. Ты звонишь,...
7 лет назад
Альтернатива — это возможность изменить нашу жизнь
Любви и Света! Поставь лайк, мне это важно и очень поможет!) Вы выбирали альтернативные пути во время профессионального или бизнес-развития? Выбирал, выбираю и буду выбирать. В нашей жизни есть обстоятельства. Это то, чем Бог «обставляет» наш путь, важно их видеть. Мозг не хочет выбирать альтернативу, ему комфортно в той модели, к которой он привык, и где он все знает. А часто альтернатива — это неизвестность. Наверняка, вы слышали такую фразу «нужно выйти из зоны комфорта». А если подумать, то это о чем? Об альтернативе...