В автобусе тебя толкнули локтем и даже не извинились. В магазине продавец буркнула что-то недовольное. Коллега на встрече прошёлся по твоей идее так, будто это полный бред. Знакомо? Грубость окружает нас постоянно. Первая реакция — огрызнуться в ответ. Показать, что ты тоже умеешь. Но стоит ли опускаться до этого уровня? Есть способы отвечать на хамство так, чтобы не потерять лицо. И при этом не превращаться в скандалистку. Почему мы вообще злимся на грубость Когда кто-то ведёт себя по-хамски, это бьёт по самолюбию...

— Всё было не так, давай я тебе расскажу, — пыталась оправдаться Алиса, но Игорь её даже слушать не хотел. Разговор происходил в прихожей. Сразу, как Игорь вошёл в квартиру, он увидел свою маму Софью, которая протягивала к нему руки, плакала и взывала о помощи и просила защиты. На вопрос сына: «Что случилось, мама, почему ты плачешь?» Софья ответила, что Алиса её обидела, и рассказала, как именно это произошло. А когда в прихожую вышла Алиса и попыталась рассказать мужу свою версию случившегося, выяснилось, что его это не интересует...