Участие в разрешении межличностных субъективных конфликтов - неприятная, но неизбежная обязанность руководителя. В дополнение к ведению переговоров и умению договариваться, даже с противниками, о чем я писал недавно - это ключевой профессиональный навык специалиста, который стал руководителем. В части разрешения конфликтов в коллективе работа руководителя - это во многом функция арбитра, а также психолога и коуча. Немалое значение для успеха в управлении конфликтами имеет жизненный опыт, помноженный на здравый смысл, а также - выраженная непредвзятость и тщательный, без спешки, анализ ситуации...

Алгоритм деятельности по разрешению конфликта «17 шагов» Старшая группа Ситуация№1 В детском саду у двух мальчиков возник спор о том, чья машинка лучше. У Артема была пожарная машина, а у Антона полицейская. Истоки конфликта выходят из того, что у Артема отец работает пожарным, а у Антона - полицейским. Отцы каждому из мальчиков показывали свою рабочую машину. Вследствие чего ребята считают, что их машинка лучше. Цель: Детям надо объяснить о важности каждой из машин в жизни и указать на лучшие стороны каждой машинки. Варианты достижения цели: Вопросы: Вариант решения: Воспит - воспитательница Ар...