Жить без конфликтов хотелось бы, но это невозможно. Конфликт — это столкновение разных мнений, целей или мотивов. И ценность конфликтной ситуации в том, что при эффективном её разрешении возможно развитие, переход на новый уровень отношений, прогресс. Тем не менее, конфликтовать неприятно и эмоционально затратно. Наше поведение в конфликтной ситуации зависит от характера, темперамента, жизненного опыта и многих других факторов. Но, если мы хотим эффективно разрешить конфликт, то должны придерживаться определённого алгоритма действий...