Как устроена техподдержка в идеальном мире, все знают: сработал алерт, и команда сразу понимает, почему он сработал и что с этим делать! Как бывает в реальном мире — тоже все знают: то алерты не срабатывают тогда, когда должны бы, и всё летит к чертям… то алертов столько, что не успеваешь понять, какой из них критичный, а какой — «мусорный». В общем, «всё сложно». Но может стать сильно проще — если внедрить грамотный менеджмент алертов. Как этого достичь — делимся своим опытом поиска ответа на вопрос в заголовке...

Сила – в единстве. Мы это точно знаем. Большое количество лесных поисков заканчиваются триумфальным «найден, жив», потому что добровольцы разных отрядов и профессиональные спасатели действуют сообща – обмениваясь информацией, вместе выходя на задачи, помогая и поддерживая друг друга. Недавний поиск пожилого грибника во Всеволожском районе Ленинградской области – ярчайшее тому доказательство. — Вырваться на поиск? Почему бы нет. Иногда, когда утопаешь в решении бытовых задач и проблем, участие в поиске отлично отвлекает, разгружает, освобождает...