Сегодня хотелось бы поговорить о важном и эффективном инструменте, который помогает достигать успеха в сфере продаж - активном слушании. Ведь умение правильно слушать и понимать клиента всегда особенно важно. Давайте разберем этот инструмент и его значимость в сфере продаж. Активное слушание и его цель Активное слушание - это подход, при котором менеджер уделяет максимальное внимание собеседнику, чтобы полностью понять его потребности, проблемы и желания. Менеджер активно задает вопросы, уточняет и демонстрирует глубокое понимание клиента...

У вас есть талант слушателя? Многие люди до сих пор полагают, что слушание — это всего лишь молчание. Правильное слушание — это тяжелая, активная и утомительная работа, результат которой — хорошее расположение собеседника, а также близкий и доверительный контакт. Умение слушать — один из главных показателей результативности продажи. Зная, какие могут быть возражения у потребителя, какие у него ожидания в отношении товара или услуги, каковы его покупательские возможности, можно совершить продажу...