Стоит твёрдо обозначить свою позицию – и тут же прилетает обвинение в агрессии. Стоит смолчать и уступить – прилетает другое клеймо, слабости и беспомощности. Как будто между этими двумя полюсами нет ничего третьего, и человеку остаётся выбирать: либо давить, либо терпеть. На самом деле третий путь есть, и называется он ассертивностью. Давайте разберёмся, что это такое и, что куда важнее, как этому можно научиться на практике. Прежде чем перейти к сути, стоит сказать о трёх простых законах, которые...

Слово «ассертивность» звучит так, будто за ним прячется тренинг для руководителей и папка с упражнениями. На деле это довольно простая вещь: способность прямо говорить о своих потребностях, чувствах и решениях, не унижая другого человека и не отменяя себя. Ассертивный человек не обязан выигрывать каждый спор. Он может попросить, отказаться, обозначить ограничение, выслушать чужую позицию и изменить решение, если сам этого хочет. Ассертивность — не способ заставить всех поступать по-вашему. Это способ участвовать в разговоре на равных...