Аккаунт-менеджер – это сотрудник, который отвечает за взаимодействие с клиентами в рекламных агентствах, ИТ-компаниях и интернет-сервисах. Аналогичная должность в других отраслях – менеджер по работе с клиентами. Давайте разберемся, что обычно делает специалист. Основная задача аккаунта – удержать клиента и расширить объем услуг, которые он заказывает. Например, клиент заказал разработку сайта. После реализации проекта аккаунт предлагает поддержку и продвижение веб-ресурса. В небольшие агентства аккаунт-менеджерами берут всех, у кого есть желание работать с клиентами или опыт в продажах...

Множество почтовых сервисов предлагают создать аккаунт и работать с письмами абсолютно бесплатно, чем и пользуются люди по всему миру. Но если вы решили завести аккаунт для бизнеса, лучше использовать корпоративный адрес. Что такое корпоративная почта и для чего она нужна? Корпоративная почта – это емейл-адрес бренда, который расположен на вашем домене. Выглядит такой адрес так: subjectname@companyname.com, где subjectname – это имя менеджера, сотрудника или даже целого отдела (support, press, sales), а companyname – имя вашей организации...

Идеальный аккаунт-менеджер, о котором я рассказала вам немного в прошлой заметке, четко осознает свои обязанности, задачи и цели. Конечно, в каждой компании обязанности могут немного отличаться друг от друга, но есть и пул схожих дел. Основные обязанности аккаунт-менеджера: Разберем каждый пункт отдельно. Общение с клиентом Это основа основ нашей работы. Каждый день мы пишем клиенту письма, созваниваемся по телефону и проводим какие-то встречи. Человека, который не любит людей в сфере продаж, переговоров (о которых, кстати, отлично пишет мой коллега), аккаунтинга, я не встречала ни разу...