В огромном здании московского издательского дома кипела жизнь. Редакторы спорили о верстке, дизайнеры колдовали над обложками, а в отделе кадров шла рутинная работа – поиск новых сотрудников. Сегодня на повестке дня – системный администратор. Вакансия важная, ведь в современном мире без четкой работы компьютеров и сетей издательский процесс встанет колом. Кандидат казался подходящим. Уверенный, спокойный, с ответами на вопросы справлялся легко и непринужденно. За плечами несколько лет опыта, рекомендации неплохие...

К нам в профсоюз обратился подписчик с историей, которая звучит как классический пример того, как хаос в IT-отделе может поставить под угрозу работу целого бизнеса. В небольшой компании (1300 человек), где, несмотря на популярность внешнего подряда (аутсорса), всё же есть собственный IT-отдел, вновь нанятому программисту поручили задачу: оптимизировать процесс документооборота. Казалось бы, ничего сложного — убрать один лишний экран, сократить количество кликов для оператора. Но то, что началось как простая доработка, обернулось катастрофой...