Глубокий разбор от консультанта, который сам становился катализатором десятков корпоративных столкновений. Конфликт — это не эмоции. Конфликт — это реакция системы на несоответствие. Большинство собственников уверены, что конфликт — это сбой. И что идеальный коллектив — тот, где никто не спорит, никто не повышает тон, никто никого не задевает. Но исследования говорят обратное. По данным Harvard Business Review, компании с подавленной обратной связью имеют более высокий уровень ошибок, замедленные процессы и низкую инновационность...