Когда-то бизнес строился вокруг людей. Потом — вокруг процессов. Затем появился software: CRM, ERP, аналитика, dashboards. Каждый новый технологический слой делал компании быстрее, прозрачнее и масштабируемее. Но одна проблема почти всегда оставалась. Даже при хорошем software решения всё ещё сильно зависели от людей. Кто-то должен заметить проблему, открыть dashboard, интерпретировать данные, принять решение, поставить задачу и потом проверить результат. Другими словами, software отлично показывал информацию, но редко двигал процесс сам...