Реальную пользу продукта могут рассказать только его потребители, то есть покупатели. Следовательно, отзывы и советы - это самое мощное оружие в войне за лояльность клиента и, как следствие, за его деньги. Значит нужно стимулировать клиентов на оставление отзывов о продукте, чтобы людям хотелось делиться впечатлениями (естественно, положительными) от пользования продуктом. И тут нам поможет модель клиентского пути, описанная Котлером. Он ее вывел, трансформировав знаменитую AIDA и 4-А в свою собственную...

Все привыкли, что живут в мире провокаций. А я уже отвык. Я не понимаю, что такое провокация. И под их воздействие больше не попадаю. Я на них не реагирую, они меня не цепляют, и они меня не видят. Чего я, вдруг вспомнил про провокации. Тут девушка одна психолог, предложила продиагностировать меня по своей методике, ей было интересно узнать, что я за человек. Я наблюдал за ее работой. Она создавала мне различные провокационные, по ее мнению, ситуации, записывала мои ответы и потом делала какие-то выводы для себя...