Реальную пользу продукта могут рассказать только его потребители, то есть покупатели. Следовательно, отзывы и советы - это самое мощное оружие в войне за лояльность клиента и, как следствие, за его деньги. Значит нужно стимулировать клиентов на оставление отзывов о продукте, чтобы людям хотелось делиться впечатлениями (естественно, положительными) от пользования продуктом. И тут нам поможет модель клиентского пути, описанная Котлером. Он ее вывел, трансформировав знаменитую AIDA и 4-А в свою собственную...

Что это? Аттракция — психологический феномен, описывающий процесс формирования привлекательности одного человека для другого. Это не просто симпатия, а целый набор эмоциональных и поведенческих реакций, влияющих на отношения с окружающими. Почему это важно? Это процесс, который используют для построения гармоничных отношений. Осознанное понимание механизмов межличностного притяжения помогает создавать крепкие связи и избегать ненужных конфликтов. Она представляет собой многоуровневый психологический процесс межличностного восприятия...