Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться со службой поддержки той или иной компании. И далеко не всегда это знакомство было приятным. В ожидании ответа оператора, мы недоумеваем: почему так долго, почему так непродуманно? И при этом даже не представляем себе — как на самом деле работают эти службы? Чтобы получить информацию из первых рук, мы собрали самые распространенные жалобы клиентов на службы поддержки и обратились в крупные компании за объяснениями. ТОП-5 претензий, предъявляемых к службам поддержки 1...

Тёмные дела любят особую атмосферу. Разве можно творить зло в светлых залах, с широкими окнами и высокими потолками? Сергей, чью репутацию в этом районе Москвы трудно было назвать однозначной, принимал своего гостя в тесной каморке с обшарпанными стенами. И хозяин, и его гость сидели на старых коробках и курили дешёвый табак. По взгляду владельца подпольного офиса было видно, что предложение Ивана его заинтересовало. — Говоришь, продаёт свою дочь? — спросил Сергей и подмигнул. В его глазах появилось нездоровое возбуждение...