Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться со службой поддержки той или иной компании. И далеко не всегда это знакомство было приятным. В ожидании ответа оператора, мы недоумеваем: почему так долго, почему так непродуманно? И при этом даже не представляем себе — как на самом деле работают эти службы? Чтобы получить информацию из первых рук, мы собрали самые распространенные жалобы клиентов на службы поддержки и обратились в крупные компании за объяснениями. ТОП-5 претензий, предъявляемых к службам поддержки 1...

Теплое лето подошло к концу, в воздухе откровенно слышался аромат осени, знаете, такой влажный с легкой прелестью листьев и травы, все чаще небо затягивали тучи и шел быстрый и короткий, уже прохладный дождик. Я ждала новую клиентку, которая пришла по рекомендации моей давней знакомой-массажистки. На самом деле моя приятельница дипломированный врач-терапевт, но когда-то давно ей пришлось оставить работу по семейным обстоятельствам и она освоила техники массажа, вот и работает на дому, у нее обширный...