11 минут
52 прочтения · 8 месяцев назад
Как добиться помощи от службы поддержки?
Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться со службой поддержки той или иной компании. И далеко не всегда это знакомство было приятным. В ожидании ответа оператора, мы недоумеваем: почему так долго, почему так непродуманно? И при этом даже не представляем себе — как на самом деле работают эти службы? Чтобы получить информацию из первых рук, мы собрали самые распространенные жалобы клиентов на службы поддержки и обратились в крупные компании за объяснениями. ТОП-5 претензий, предъявляемых к службам поддержки 1...
"Служба поддержки" Интересно получается, когда ты поддерживаешь людей. Даже, если тебя не поддерживают делом простые слова благодарности порой предают силы. Силы на то, чтобы поддерживать и помогать. Непросто работать в службе поддержки, но желание помочь перечёркивает все трудности. Телефонный звонок прервал раздумья. - Здравствуйте, я вас слушаю. - Здравствуйте, не знаю зачем я вам позвонила. Здесь написано позвони, когда будет плохо и не откуда ждать помощи, и не с кем просто поговорить. Я знаю вряд ли мне вы мне поможете у меня проблема большинства. Поразительно живу в обществе, а не с кем поговорить. Я одна, одиночка. - Меня зовут Ника. Для этого наша служба и существует. Как я могу к вам обращаться? Говорите, пожалуйста. - Лена. Поезд ушёл. Теперь точно одна. Следующий только утром. Как я могла быть такой беспечной. Теперь одна на станции посреди этой степи. Билет уже просрочен и денег на новый нет. Безнадёга. Тут только ваше объявление. Деньги на связь только и остались, а позвонить больше некому. Хоть поговорим пока иду, пока в сети. - Подождите, пожалуйста, назовите место где вы находитесь. Постарайтесь оставаться на месте в зоне действия сети. Наши друзья заберут вас. Мы не просто служба помощи для общения и борьбы с одиночеством. Мы - это реальная помощь там, где необходимо. - Станция Свечка. Брошенный домик у дороги, я пока здесь. Вы серьёзно поможете мне выбраться? - Я уже связываюсь с "ангелом на дороге", можете прислать свою гео локацию. Если нет не переживайте я уже нашла на карте. Оставайтесь на связи и не покидайте территорию заброшенного дома. Скоро за вами приедут. Белый форд 353. Почему вы опоздали на поезд, что нибудь случилось? - Нет. Я просто не должна была приезжать. Всё позади. Хотела, как и все прервать своё одиночество. Это длинная история из прошлого, которое уже не вернётся. К сожалению, я опоздала не только на поест, но на целую жизнь. - Расскажите, у нас как раз есть время. - Да, сейчас время есть. Оно появляется неожиданно. Тогда у меня его не было. Были только обязательства.... Продолжение следует... #у меня роман с #пишу #рассказы #службаподдержки