Работа оператором контакт-центра выглядит простой только со стороны: взял трубку, ответил по скрипту, передал вопрос дальше. На деле это постоянный темп, внимание к деталям, спокойный голос и умение не выгорать на потоке однотипных и сложных обращений...

Пока Apple готовит громкие премьеры вроде первого складного Айфона, «Яндекс» тихо достраивает свою экосистему и запустил виртуального оператора «Яндекс Сим». Пока карту оформляют только в Москве и области, но начинка любопытная: от ИИ-ассистента прямо в звонках до бесплатного трафика в приложениях компании. Разбираемся, на чьей сети это работает, сколько стоит и как подключиться. «Яндекс Сим» — это не новая вышка во дворе, а виртуальный оператор, работающий по модели MVNO. Собственной инфраструктуры у него нет: сервис арендует сеть у билайна и работает поверх его вышек...