6 дней назад
Внимательность обычной телефонистки спасла жизнь целой семье
Диспетчерская служба 911 — это невидимая линия фронта. У людей, работающих там, нет ни полицейских мигалок, ни пожарных рукавов, ни дефибрилляторов. Их единственное оружие — гарнитура, экран монитора и собственный голос. Их учат сохранять абсолютное, почти ледяное спокойствие, когда на другом конце провода кричат от ужаса, и мгновенно принимать решения, от которых зависят человеческие жизни. Но самые страшные вызовы в их практике — это не те, где звучат выстрелы или крики. Самое страшное в этой работе скрывается в тишине...