72 часа на звонок: почему отдел продаж теряет горячие контакты ещё до первого разговора В пятницу вечером в CRM прилетает 17 контактов. Менеджеры уходят домой. В понедельник с утра открывают список, выбирают первые несколько - и начинают звонить. Из 17 контактов отвечает трое. Один вежливо отказывает. Двое говорят: «уже нашли поставщика». Список в CRM никуда не делся. Звонки сделаны. Конверсия нулевая. Не потому что плохой скрипт. Не потому что неподходящая аудитория. А потому что когда менеджер наконец позвонил - окно давно закрылось...

Традиционный график с девяти до шести всё чаще конкурирует с гибридной работой, удаленкой, гибким началом дня и сокращенной рабочей неделей, однако универсального режима, который одновременно обеспечивал бы высокую эффективность и позволял сотруднику полноценно восстанавливаться, не существует. «Известия» вместе с экспертами попытались выяснить, какой график можно считать оптимальным и для бизнеса, и для сотрудника. Запрос россиян на более гибкие форматы занятости продолжает расти. По данным «Авито...