Большинство деловых контактов завязываются с телефонных разговоров – это обычный метод связи с интересующим вас человеком. Чтобы старт деловых отношений не вышел скомканным или не полностью удачным, учитывайте ключевые правила бизнес-этикета. Подготовьтесь к разговору, обеспечив себе удобное и приятное место. Если вы находитесь во время разговора на улице, то уровень фоновых шумов может быть до такой степени высок, что вряд ли собеседник вас вообще услышит, а если и услышит, то может не так понять...

В клиентскую службу, на «горячую линию», в конкретную компанию для связи с отдельными специалистами звонят разные абоненты с различными целями. При этом и те, кто хотят уточнить время работы, и такие клиенты, которым необходимо оставить заявку, могут оказаться негативными...