Метод «5 Почему», разработанный основателем Toyota, — это простая, но очень эффективная техника для поиска корневой причины проблемы. Часто мы устраняем только симптомы, а не истинную причину, а этот метод помогает глубже понять ситуацию и найти решение, которое действительно работает. Принцип метода заключается в том, чтобы задать вопрос «почему?» пять раз подряд. Каждый раз переходя к следующему вопросу, вы идете вглубь проблемы. Интересно отметить, что последний ответ чаще всего указывает именно на процесс, который стал первопричиной проблемы...

Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, постоянно пользовался правилом «пяти почему». Это правило он использовал когда хотел докопаться до истины. Правило всегда помогала ему и поэтому мы хотим рассказать вам о нем. Это правило очень простое. Например, ты хочешь купить кофту. 1. Первое «почему». Ты спрашиваешь себя: "Почему я хочу эту кофту?". Затем ты отвечаешь: "Потому что я хочу всех удивить". 2. Второе «почему». Опять задаешь вопрос: "Почему ты хочешь всех удивить?" Ответ: "Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание"...