Как найти причину того, что все идет не так? Товар не продается, посетители уходят, покупатели не задерживаются, офис оставляет желать лучшего, а зарплата не конкурентна? С вами, с компанией, с командой, с товаром может быть что-то не так, но ведь все можно исправить. Вы, наверное, уже догадались, что дело в «диагнозе». Как выявить настоящую причину проблем и почему в огромном количестве случаев о ней не знают. Во-первых, не все заинтересованы или не все готовы посмотреть правде в глаза, во-вторых,...

Неотъемлемой частью кайдзен является знаменитый анализ методом пяти “почему”. Инструмент “5 почему” — это, техника, используемая для анализа причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы...