В конфликтной ситуации эмоции часто зашкаливают: раздражение, злость, тревога. Юмор помогает снизить эмоциональную накаленность, давая участникам возможность на минуту отвлечься от агрессивной риторики и увидеть ситуацию в более широком контексте. Что не стоит делать Юмор в конфликтной коммуникации работает как инструмент демпфирования напряжения, нормализации различий и стимулирования совместного поиска решений. Его эффективность зависит от такта, контекста и уважения к собеседнику...