Клиент приходит к бухгалтеру с вопросом: «Мне нужно открыть расчётный счёт, посоветуй банк». Бухгалтер отвечает: «Сбер или Тинькофф, сама выбирай.» Клиент идёт в Сбер. Открывает счёт. Банк получает нового клиента на десятилетия вперёд. Бухгалтер получает - ничего. И вот тут начинается самое интересное. Потому что если бы тот же бухгалтер сказал: «Давай я тебе помогу открыть счёт в банке, у которого сейчас лучшие условия для твоей сферы - и подготовлю документы под ключ», - клиент был бы доволен ещё больше...