Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...

Задолбали эти ОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ , много лет был Мегафон,всё устраивало ,но потом началось бесконечное списание денег , подключение каких то услуг , он-лайн ТВ и овер много чего. При этом даже информационные СМС не открывал а просто удалял , не говоря про дистанционныое подключение со смартфона (набор команд) как меня пытались убедить в Мегафоне ,что я это делал сам...