📄 Оптимальное время ответа на отзыв — 24 часа. Приемлемое — 3 дня. Важно отвечать и на отрицательные отзывы, и на положительные. Если компания не реагирует на отзывы, до 59% посетителей могут отказаться от покупок в этом месте. Наше недавнее исследование показало, что карточки товаров с ответами на отзывы внушают доверие пользователям в 2 раза чаще, чем карточки без ответов. Интересно, что у Google получились похожие цифры: компании, которые отвечают на отзывы, воспринимаются в 1,7 раза надёжнее...

Три недели ожидания - это не задержка, а сложение трёх самостоятельных сроков оферты. Взыскать можно только то, что вышло за их пределы Из трёх самостоятельных сроков, которые идут друг за другом и нигде не пересекаются...