Ко мне на днях пришёл вопрос от подписчика, который работал в правоохранительных органах, а потом попал на приём в обычную поликлинику. Его возмутила пропасть во времени: раньше он мог допрашивать свидетеля четыре часа, а теперь врач даже не дал ему договорить. Разбираемся, откуда взялись эти 12–15 минут на приём, почему система здравоохранения работает как конвейер и что с этим делать обычному пациенту. Без советов по самолечению — только факты, цифры и механизмы. На самом деле норматива «12 минут» в чистом виде сегодня уже нет...