1С-ЭДО - это сервис, который позволяет осуществлять обмен юридически значимыми документами (и не только) с контрагентами в 1С без перехода в сторонние программы. Иногда происходят ситуации, когда контрагент сообщает, что со своей стороны подписал документ, но у вас не меняется статус. В таком случае может помочь изменение запроса данных у оператора. Для этого откройте свою Учетную запись 1С-ЭДО. Раздел Администрирование - Обмен электронными документами - Обмен с контрагентами...