«Платим 35 тысяч в месяц за поддержку, а программиста вызывали последний раз в феврале» — это пишет финдир в чате коллег. Знакомо? И вторая сторона: «Берём по часам, в прошлом месяце вышло 78 000, в этом — 12 000. Бюджет скачет, планировать невозможно». Тоже знакомо. Вопрос на самом деле простой. Где точка, после которой фикс выгоднее почасовки — и наоборот? Считаем на пальцах, без воды. Фикс (он же абонентская плата, ИТС-сопровождение «расширенное») — это пакет: вам обещают N часов работ в месяц за фиксированную сумму...