Интернет-сленг способен сбить с толку даже самых опытных лингвистов. Помимо жаргонных словечек, перекочевавших в виртуальную речь из других языков, в российских социальных сетях активно используют сокращения. Тем, кто не является завсегдатаем интернета, сложно понять, что означает нп, др, кк, брб и прочие аббревиатуры. Люди, которые редко бывают в соцсетях, не знают, что кк– это недавно появившаяся замена слову «ok». Наша цель – разобраться в том, откуда пришло понятие, и что оно значит для различных интернет-сообществ...

Фраза «Клиент всегда прав» была первоначально придумана в 1909 году Гарри Гордоном Селфриджем, основателем универмага Selfridge в Лондоне, и обычно используется предприятиями, чтобы убедить клиентов, что они получат хороший сервис в этой компании, и убедить сотрудников дать клиентам хороший сервис. Тем не менее, я думаю, что предприятиям следует отказаться от этой фразы раз и навсегда - по иронии судьбы, потому что это ведет к ухудшению обслуживания клиентов. Вот пять главных причин, почему «Клиент всегда прав» не так...