История из Ярославля, которую я разобрал, звучит до боли знакомо: пациентка сдала анализы, а на руки ничего не получила. В регистратуре объяснили — бумажных карт больше нет, результаты только у терапевта, а запись к нему — через неделю. Формально цифровизация, а по сути — тупик для человека, которому результаты нужны сейчас. Электронная медкарта не отменяет вашего права знать свои показатели и получать копии документов. Ниже — разбор, на какие нормы опираться и в какой последовательности действовать, если врач молчит или называет цифры неохотно...