Раньше программы лояльности были простыми: копишь баллы — тратишь баллы. Сегодня всё иначе. Они всё больше напоминают мобильные игры с заданиями, коллекциями и призами. Разбираемся, как это работает, на примере акции «Пятёрочка Призумие» Еще недавно магазинная акция означала наклейки, фишки или регистрацию чека. Теперь тот же сценарий переезжает в смартфон. Появляются уровни, задания, виртуальные предметы и шкала прогресса. Такой прием называют геймификацией: игровую механику переносят в неигровую ситуацию...