1.1 Угроза — обещание проблем и неприятностей и способ силового давления с целью вызвать страх. Воспитанный человек скорее честно предупредит о последствиях, чем станет угрожать, а мудрый придумает другой более эффективный способ мотивации. КАКИЕ БЫВАЮТ УГРОЗЫ 1. Мелкие угрозы, но серьезные последствия; 2. Мелкие угрозы, мелкие последствия; 3. Серьезные угрозы, мелкие последствия; 4. Серьезные угрозы, серьезные последствия. Проанализируйте ситуацию согласно этим 4 вариантам ЗАЩИТА ОТ УГРОЗ • Не бойтесь. Страх раззадорит угрожающего. Сохраняя Спокойствие, говорите уверенным голосом. Речь пусть будет слегка замедленной это покажет силу вашей позиции. • Сохраняйте нейтральное, а лучше позитивное отношение к человеку, который вам угрожает. • Повторите претензию или угрозу своими словами в слегка смягченном варианте, согласитесь с ней частично, или согласитесь, с тем, что ваш оппонент может так думать. • Если последствия угрозы реальны, покажите, что проблема для вас важна и вы готовы сотрудничать «Я готов с тобой говорить об этом», «Я готов обсуждать вопрос», «Согласен, это важно! » •Предложите собственное решение, оно должно удовлетворять интересы сторон, это обязательное условие. Обоснуйте, почему предложение хорошо доя всех. Получите обратную связь — «Подходит такой вариант?». Обязательно заручитесь согласием. И помните о том, что реально опасные люди угрозами пользуются крайне редко: они или молчат, или делают.