Клиентоцентричность - это подход к ведению бизнеса, при котором главным приоритетом является удовлетворение потребностей и интересов клиентов. Это означает, что компании ориентируются на создание ценности для своих клиентов, учитывают их предпочтения, требования и ожидания. Клиентоцентричные компании стремятся к долгосрочным отношениям с клиентами, ставят их удобство и комфорт на первое место, предлагают персонализированный опыт и активно взаимодействуют с ними для улучшения своих продуктов и услуг...

Индивидуальность У вас может быть много клиентов, вы можете исследовать различные персоны и общие паттерны, собирать любую аналитику внутри компании. Но каждый клиент хочет считать, что он единственный и уникальный Независимость. Вы можете рекомендовать что-то клиентам, предлагать опции и выгодные условия. Но он вправе самостоятельно принимать решения. Конфиденциальность Все, что было в компании, остается в компании. Любые отзывы или упоминания - с разрешения клиента. С соблюдением политик и законов по персональным данным. Партнерство С клиентом вы создаете ценность совместно. Партнерство означает, что обе стороны выигрывают, получают выгоды и удовлетворенность...