Залогом успешной компании являются…люди. 90-95% созданных компаний погибают, не прожив и года. И я знаю не понаслышке, что у многих сегодня успешных бизнесменов за спиной несколько неудачных проектов. Почему так происходит? Я, бизнес-тренер Анастасия Шемонаева, буду разбираться вместе с вами...

В чем главный фактор успеха?🤔 Для компаний, работающих в сфере услуг и продаж, успех определяется взаимодействием с клиентами. Ситуация: Недовольный клиент делится негативным опытом с сотнями через цифровые каналы коммуникации. Более 70% людей придают больше веса негативной информации, чем позитивной. Даже новости с негативным оттенком распространяются на 30% быстрее. Такое когнитивное искажение называется «эффектом негативности». Один недовольный клиент — это риск потерять доверие большинства...