Управление конфликтами в компании Конфликт - естественная часть человеческой жизни. Все люди имеют уникальные надежды, идеи, и ценности, которые часто не совпадают с идеями и ценностями других людей. Для менеджеров и других сотрудников, конфликт является одним из главных источников напряжения (стресса) на работе. Также во многих случаях, на разрешение конфликтов тратятся драгоценные человеческие и иные ресурсы, которые могли бы были намного лучше использованы в других направлениях, включая непосредственное выполнение трудовых функций. Возможно ли руководить без конфликтов? Смотря что воспринимать под конфликтом...

Гораздо эффективнее уделять время профилактике конфликтов, управляя напряжением в команде, а не заниматься «тушением пожаров», тратя время и другие ресурсы на разрешение споров и разногласий между коллегами. Автор: Ирина Мазикова — член Высшего экспертного совета кафедры «Технологии командного менеджмента» Академии социальных технологий, партнер Центра Командных Компетенций, эксперт по развитию команд и проектам по трансформации систем управления в компании, внедрению и адаптации Agile-подхода и фреймворка Scrum...