Преобразование людей лидером происходит благодаря его харизматической индивидуальности, видению и эмпатии, а не из-за некоторых форм транзакций. Это требует больших затрат времени и усилий, но это гораздо более сильный тип отношений. Все начинается с видения, которое лидер передает другим, заставляя их следовать. Правила более гибкие, открытость новым, повышенная адаптивность. Это создает чувство глубокого доверия, а также чувство принадлежности к группе, что приведет к созданию гораздо лучше сплоченной команды с четко определенными общими целями...